الأسئـلة الشـائعة

كيف يمكننا مسـاعدتك.؟

لا تتردد في التواصل معنا عند احتياج الدعم وتأكد أننا نسعى جاهدين لنيل رضاء عملائنا الكرام.

يمكن للعميل التواصل معنا في حال اكتشاف اي مشكلة في حسابه الخاص على موقع عالكشخة.

تم ربط الموقع مع بوابة دفع ماي فاتورة لاستخدام كل طرق الدفع في جميع دول مجلس التعاون الخليجي.

نسعى دائماً لراحة العميل بشكل أو بآخر لكن سياستنا تتماشى وفقاً لقانون دولة الكويت.

هناك العديد من المنتجات المميزة داخل موقع عالكشخة يجب أن تكتشفها بنفسك.

يحفظ موقع عالكشخة سياسة خصوصية العميل و تجربته بالكامل وفقاً لسياسات خصوصية عالمية.

الأسئلة الشـائعة

أسئلة و إجابات

هل لديك سؤال أو استفسار ما.. يمكنك مراجعة هذه الاقتراحات

يمكنك تصفح أغلب الصفحات الموجودة بالموقع ستجد تقريباً كافة المعلومات التي تحتاج أن تعرفها قبل الدفع أو الطلب من خلالنا لضمان راحتك.

يمكنك النظر إلى صفحة الشروط و الأحكام بسهولة من هنا.

نحن نوفر الطلبات و نعمل على راحة عملائنا لذلك وفرنا خدمة التوصيل لتوصيل الطلب لين بيتك آمن و مغلف في أسرع وقت ممكن.

يتوفر لدينا جميع طرق الدفع الخاصة بدول مجلس التعاون الخليجي كاملاً سواء ( كي نت – فيزا – ماستر .. إلخ ) و أيضاً يمكن الدفع من خلال آبل باي و جوجل باي.

يتم العمل على طلبك في الحال بعد تأكيد الدفع، للطلبات المحلية داخل الكويت من 3 – 5 ساعات الاستلام أما الشحن الخارجي يتراوح بين 4 – 8 أيام عمل من تاريخ الطلب.

نعم، لدينا فريق يخص خدمة العملاء متواجد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

نعم، بالتـأكيد يمكنك أيضا النظر على حقوق الملكية و الخصوصية من هنا.

للأسف لا، سياسة الاسترجاع الخاصة بنا تنصً على ضرورة عدم استخدام او فتح المنتجات حتى نتمكن من قبول طلب استرجاعها، وذلك خلال فترة 14 يوم فقط من تاريخ استلام الطلب.

نعم، بالطبع نوفر خدمة الشحن الجوي عن طريق شركات الشحن الكبرى مثل DHL , ARAMEX , وغيرها من الشركات.

نعم، يمكن ذلك لكن في حالة واحدة فقط.. أن يكون الطلب غير جيد تماماً و ذو عيوب ولا يصلح للاستخدام أما إذا تم استلامه و الموافقة عليه لا يقبل تماماً أي طلب يخص استرجاع المنتجات التي تم تصنيعها لشخص مُعين و في الأغلب يتواجد عليها أسمه أو أسم من في فاتورة البيع.

آخر ما تم نشره

Select your currency